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见习生
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关于买了USB 3.0传输速度只有40MB/s的光影精灵8,却退货难之事

光影精灵8
Microsoft Windows 11

我前两天发了帖子,虽然我点了解决,但其实只是解决了当时的困惑:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/guang-ying-jing-ling8de-you-ce-liang-geUSB-3-0de-xie-ru-zhi...

我听从本社区大神的建议,打400电话,开了case,官方客服也很热心。但我直到今天,都没退货成功。

但是我在合肥市金牌服务店,拿到的报告是这样的(你既然检测有故障,为什么一定要备注:此单据不具备退换机凭证。 ?):

机器外观检测结果:用户反馈机器左侧USB 3.1接口传输速率只有400mb/秒,右侧USB 3.1接口传输速率只有40mb/秒。此单据不具备退换机凭证。

机器序列号:5CD2121RVP

 

1.png

我在惠普公众号把购买订单链接、合肥金牌服务店开的报告,发给case专员,他最终也没去联系卖家。

我把电脑退回了拼多多的惠普光影专卖店,他打了2次电话、1次消息问我开机密码,已经拿到武汉市惠普金牌服务店开机检测了。结果物流信息被这该死的商家瞎写,显示未派送成功。

惠普没有问题吗?既然是有故障的电脑,合肥市金牌服务店为何就不能出具不带:此单据不具备退换机凭证。 的检测报告呢?为何不能直面问题呢?当客户傻;wje逼?客户都是可以欺负的?

2.jpg3.jpg

已经送到武汉惠普金牌服务店检测过

4.jpg

卖家打来的电话

5.jpg6.jpg

2 条回复2
见习生
作者
见习生
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关于买了USB 3.0传输速度只有40MB/s的光影精灵8,却退货难之事

光影精灵8右侧USB 3.0 接口,合肥惠普金牌服务店自己测试传输速度是40MB/s,是不是硬件有问题?

如果不能面对问题,如果不能如实填写报告,我去找你干嘛?你的存在意义是什么?就是恶心客户?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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关于买了USB 3.0传输速度只有40MB/s的光影精灵8,却退货难之事

您好,给您带来的不便非常抱歉

关于您的情况 我已经帮您再次反馈专员跟进,请您耐心等待联系。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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