关于买了USB 3.0传输速度只有40MB/s的光影精灵8，却退货难之事

[伍子乔]

我前两天发了帖子，虽然我点了解决，但其实只是解决了当时的困惑：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/guang-ying-jing-ling8de-you-ce-liang-geUSB-3-0de-xie-ru-zhi...

我听从本社区大神的建议，打400电话，开了case，官方客服也很热心。但我直到今天，都没退货成功。

但是我在合肥市金牌服务店，拿到的报告是这样的（你既然检测有故障，为什么一定要备注：此单据不具备退换机凭证。 ？）：

机器外观检测结果:用户反馈机器左侧USB 3.1接口传输速率只有400mb/秒，右侧USB 3.1接口传输速率只有40mb/秒。此单据不具备退换机凭证。

机器序列号：5CD2121RVP

我在惠普公众号把购买订单链接、合肥金牌服务店开的报告，发给case专员，他最终也没去联系卖家。

我把电脑退回了拼多多的惠普光影专卖店，他打了2次电话、1次消息问我开机密码，已经拿到武汉市惠普金牌服务店开机检测了。结果物流信息被这该死的商家瞎写，显示未派送成功。

惠普没有问题吗？既然是有故障的电脑，合肥市金牌服务店为何就不能出具不带：此单据不具备退换机凭证。 的检测报告呢？为何不能直面问题呢?当客户傻;wje逼？客户都是可以欺负的？

已经送到武汉惠普金牌服务店检测过

卖家打来的电话

[伍子乔]

光影精灵8右侧USB 3.0 接口，合肥惠普金牌服务店自己测试传输速度是40MB/s，是不是硬件有问题？

如果不能面对问题，如果不能如实填写报告，我去找你干嘛？你的存在意义是什么？就是恶心客户？

[SongShuo]

您好，给您带来的不便非常抱歉

关于您的情况 我已经帮您再次反馈专员跟进，请您耐心等待联系。