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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

光影精灵15-bc015TX 银河战队 暗影精灵
Microsoft Windows 10 (64-bit)

于2017年9月29日编辑:

抱歉,在官方也没办法分清产品线的情况下,我擅自将15-bc015TX 归为暗影精灵2了。

就是这款:

DeepinScreenshot_select-area_20170929150335.png

无论上市时间、配置、拆机架构,均与暗影精灵2高度一致。其他我不清楚,买的时候,这款有人叫暗影精灵2,有叫光影精灵,也有叫银河战队的,具体怎么叫,随官方意愿。

 

但是,电池一样鼓包了,目前情况,官方只承认暗影精灵2鼓包了,对于小众的光影精灵15-bc015TX ,暂不受理。

 

 

 

 

 

 

————我是分割线————

暗影精灵2已有大量用户反馈使用半年-1年后,电池鼓包,百度搜索结果5000多项记录。

 

深度截图_选择区域_20170909092212.png深度截图_选择区域_20170909092312.png

 

官方在2017年1月份电池召回计划中,也已确认电池存在风险,并要求用户自行对电池进行检查。

深度截图_选择区域_20170909092231.png

 

 

目前,暗影精灵2电池鼓包问题大范围出现,但在“召回计划”中被告知不在召回范围。

安全无小事,HP官方是否应进一步扩展安全隐患电池召回范围,并正面告知暗影精灵2用户应对电池进行检查?

 

附鼓包电池照片,2016年4月产,在第一次召回计划之前的产品,但官方并不召回。

虽然已使用一年,但电池使用极少,充电周期计数还不到设计寿命的10%。

 

 

24ac602cd42a283483970a3d50b5c9ea14cebfcd.jpg

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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

@LFOL 您好!

 

 

首先非常感谢您选择HP产品,同时非常抱歉给您带来的不便,如果您的笔记本还在保修期内,尽快联系服务中心更换电池即可;如果已经过了保修期,请通过论坛私信提供给我您的产品序列号信息以及电话联系方式,稍后我会帮忙反馈给相关部门的同事帮忙处理。从8月下旬开始我陆续看到了一些暗影精灵2的用户反馈这个问题,对于每一个问题,我都有及时地处理,刚刚我询问了工程师团队,他们已经拿到了几块鼓包的电池进行测试和供应商进行沟通核实。但现在还没有结果,有什么消息,小编会第一时间通知到论坛上。谢谢您的关注!

 

谢谢


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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

管理员回复官方正在研究解决方案,但目前出问题的暂不处理。

建议大家先拆下电池使用。

 

关注官方处理结果,谢谢。

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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

一周过去,不知工程师是否有结果?
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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

半个月了,是否有结果?

现在可是全国这么多用户拿着带隐患电池的笔记本在用,有爆炸风险,官方不能上上心?

一定要等到有死伤事件才重视?

 

还是得集合起来走12315渠道了?

@KongL

 

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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

@LFOL 您好!

 

目前我们还没有给出解决方案,非常抱歉!请您谅解,我们非常重视这个问题,周边的同事一直在研讨这个问题,商量解决方案。我仔细问过一些工程师同事,膨胀的电池不存在安全问题,您不用担心爆炸的风险。

 

谢谢

 

 


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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

目前官方的态度

1、没爆炸起火的不管,弄个英文说明应付了事。安抚用户却不解决问题,尽量不扩大。

HP Commercial and Consumer Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery

 

除了没列出涉及型号,其他内容与2016年5月26日文章高度一致,安全问题前,官方真的做了所谓的检测吗?

Advisory: HP EliteBook/ProBook Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery

 

2、可能造成事态扩大的,会解决,但不会公开解决,暗影精灵的临时方案是针对有在论坛反馈的人的,其他没发现的用户,对不起,等严重变形、起火、爆炸再说。

 

3、小众用户不管,反正也闹不到哪里去。既然官方认为15-bc015tx与暗影精灵2”无论从产品的设计还是电厂的厂商“都是不同的,用户也没办法去举证这两款产品的关联性。官方就可以不管光影精灵系列的鼓包问题了?

 

如果是官方认为的”无论从产品的设计还是电厂的厂商“都是不同产品,都出现相同问题了,那么是否可以理解为HP笔记本鼓包现象与具体型号无关,官方应将所有型号核查一遍?

 

电池鼓包涉及安全隐患,官方就是这样对待安全问题的???

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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

哥们,请问你解决了吗?我的也是光影精灵,在网上看到鼓包问题了,就去售后看了,果然也鼓了,可惜我从网上看到信息的时候已经这么晚了,快315了,打算打个投诉电话
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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

没解决,放在家当台式机用,本子换了个其他品牌13寸的轻薄本。从此不再买HP的东西
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光影精灵及暗影精灵2电池鼓包问题,是否会加入召回计划?

统一回复下目前状态:

坏消息是,官方依然对光影精灵鼓包问题不理不睬。

好消息是,去年9月到现在,半年了,我的笔记本还没爆炸,我人还好好的,没缺胳膊少腿。

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