您好
可以试试看释放静电的操作是否有反应：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；
要是还是不行建议最好是尽快联系维修中心进行检测看看。
我是HP员工。
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