光影精灵2电池鼓包问题

小狮哎 · ‎2021-10-09

光影精灵2，保修期内就感觉触摸板这里高出了一些，不平整。最近这两天搜索了一下信息才知道原来这是2代光影普遍的问题了，触摸板按键已经无法使用了，按下去有很大的空隙，电脑已经无法合拢。肯定已经过保了，但是希望hp能为这种问题担负起应有的责任。毕竟我也害怕自己换个电池会出现别的问题。威胁到我的生命安全！

GOLD_MASTER · ‎2021-10-10

你好 @小狮哎。
对于磨损后的化学问题，同一设备产生的热量，它被使用的环境，以及在某些情况下，它可能已经受到设备的影响，这就是电池被染色的原因，所以我建议你把你的设备带到Hp的授权服务中心，这样他们就可以用新的电池进行更换，这样你就不会有任何风险。

我是一名计算机系统工程师和墨西哥人，我是惠普社区的西班牙语志愿者专家，我不为惠普工作。
我不会说也不会写中文，希望你能理解。
欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
答案有帮助和/或你想说"谢谢"？点击 " 是 " 按钮我帮助解决了问题吗？别忘了按"接受为解决方案"，同样有相同疑问的其他人也会发现这个解决方案很有用。

暗影精灵2电池缺陷投诉 · ‎2021-11-09

查询了一下可能的原因，发现有以下几种可能：1、bios不合理的设置问题导致电池会过充；2、电池质量原因，惠普暗影精灵2（包括2plus）的电池厂家为Samsung SDI（前些年的三星Galaxy Note7电池爆炸系列同一电池生产厂家）

希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度，免费更换或召回有质量问题的笔记本电池，
否则，若发生电池起火等严重危及消费者的事件，那时候就来不及了。

有条件的机友可以拆开看看，自己的暗影2笔记本电池是否鼓包了，
没条件拆机的，可以看看笔记本C面触摸板上部是否有些鼓起来了。