光影精灵4的电源问题

小冰冰i · ‎2021-01-14

我的光影精灵4在2018年8月底买的，2020年12月份的时候有一次打开电脑发现，笔记本电脑电池充不进去电，显示百分之零，然后我进入bios更改成了默认设置之后，又能够充电进去了，但是我一般放在学校里面是插着电使用的，就以为应该是好了，但是后面拿去教室用的时候，才发现电池出了问题，第一天充满电的笔记本，第二天开机就提示笔记本电脑没电，需要插电使用，后面只要电脑一开机，就会先显示主电池（601）系统侦测到电池可储存容量过低，可能需要更换电池，但是我用HP Support Assistant检查电池又说是正常的，使用的时候感觉确实有问题，想问问大佬们这个情况怎么解决，以及电池型号在哪里查看哪里购买等等 $@_9K)I(_[{)@Y)[1ON0X93L.png$

hlin · ‎2021-01-15

您好，
请先确认使用温度是否高于10度，如果温度过低电池会无法正常使用的，如果温度正常的话，可以更新一下BIOS，看一下是否正常，更新BIOS问题依旧的话，可能是硬件问题，可以联系维修中心现场检测维修的。
BIOS版本：F.25
连接：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111317.exe

548851818 · ‎2021-01-15

将设备置于室温环境20℃ 左右中充电，然后将电池至少放电 2 次。电池将进行校准，并恢复到正常的容量和特性。

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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

小冰冰i · ‎2021-01-15

小冰冰i · ‎2021-01-15

谢谢你们的回复，如果是电池出了问题，请问我该更换那个型号的电池

小冰冰i · ‎2021-01-18

我的电脑充满电之后关机，第二天在开机的时候，显示没有电量，开机动画哪里有主电池需要更换等等如图，但是今天开机电脑没有显示无电量，然后我又测试了一遍，又显示电池是好的。我不知道用电脑本身的这种检查是不是检查的出来，因为这几次测出来的结果都有不同。请社区的各位大佬解惑，谢谢！过了几天电池就开始出现问题过了几天电池就开始出现问题后面就出现这种今天我检查又是好的今天我检查又是好的刚开始电池是这样的

hlin · ‎2021-01-18

您好，惠普内部的备件都是记录的备件号的，如果想要购买的话可以联系当地的维修中心订购的。