光影精灵4蓝牙耳机连接后无声音，两只耳机同时拿起来蓝牙自动断开

[一条小凡凡]

设置截图如下。耳机在别的电脑上能连接且有声音，

在这台电脑上就能连接没声音，耳机从充电仓拿出来就自动断开连接

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

  在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

  Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

  命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

  或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

  复制成功后粘贴回复出来。

[Hou-YJ]

您好

重新安装一下无线网卡驱动和蓝牙驱动，确认Windows更新补丁都更新完成看看。

[一条小凡凡]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-S2Q6T827
系统制造商 HP
系统型号 HP PAVILION GAMING LAPTOP 15-CX0076TX
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HG49PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.21, 2019/11/29
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.56
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8478
主板版本 70.56
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171"
用户名 LAPTOP-S2Q6T827\15829
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 24.0 GB
总的物理内存 23.9 GB
可用物理内存 15.9 GB
总的虚拟内存 25.4 GB
可用虚拟内存 10.3 GB
页面文件空间 1.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

PS C:\WINDOWS\system32> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
WLAN 2 Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2020-10-20 22.10.0.7 6.60
VMware Network Adapte...8 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2019-08-08 14.0.0.3 6.20
以太网 2 Realtek Gaming GBE Family Controller #2 rt640x64.sys 2017-10-03 10.23.1003... 6.40
VMware Network Adapte...1 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2019-08-08 14.0.0.3 6.20

PS C:\WINDOWS\system32>

[一条小凡凡]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-S2Q6T827 系统制造商 HP 系统型号 HP PAVILION GAMING LAPTOP 15-CX0076TX 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 4HG49PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.21, 2019/11/29 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 70.56 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8478 主板版本 70.56 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume3 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171" 用户名 LAPTOP-S2Q6T827\15829 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 24.0 GB 总的物理内存 23.9 GB 可用物理内存 15.9 GB 总的虚拟内存 25.4 GB 可用虚拟内存 10.3 GB 页面文件空间 1.50 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 PS C:\WINDOWS\system32> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion ---- -------------------- -------------- ---------- ------------- ----------- WLAN 2 Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2020-10-20 22.10.0.7 6.60 VMware Network Adapte...8 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2019-08-08 14.0.0.3 6.20 以太网 2 Realtek Gaming GBE Family Controller #2 rt640x64.sys 2017-10-03 10.23.1003... 6.40 VMware Network Adapte...1 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2019-08-08 14.0.0.3 6.20 PS C:\WINDOWS\system32>

[548851818]

先更新公版 9560 无线和蓝牙驱动试试

https://downloadmirror.intel.com/30057/a08/WiFi_22.10.0_Driver64_Win10.exe

https://downloadmirror.intel.com/30061/a08/BT_22.10.0_64_Win10.exe