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高才生
高才生
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光影精灵4蓝牙耳机连接后无声音,两只耳机同时拿起来蓝牙自动断开

光影精灵4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

QQ截图20201223154214.jpg设置截图如下。耳机在别的电脑上能连接且有声音,

QQ截图20201223154231.jpg在这台电脑上就能连接没声音,耳机从充电仓拿出来就自动断开连接

QQ截图20201223154238.jpgQQ截图20201223154346.jpg

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光影精灵4蓝牙耳机连接后无声音,两只耳机同时拿起来蓝牙自动断开

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)

    在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

    Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

    命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

    或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

    复制成功后粘贴回复出来。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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光影精灵4蓝牙耳机连接后无声音,两只耳机同时拿起来蓝牙自动断开

您好

重新安装一下无线网卡驱动和蓝牙驱动,确认Windows更新补丁都更新完成看看。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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光影精灵4蓝牙耳机连接后无声音,两只耳机同时拿起来蓝牙自动断开

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-S2Q6T827
系统制造商 HP
系统型号 HP PAVILION GAMING LAPTOP 15-CX0076TX
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HG49PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz,2208 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.21, 2019/11/29
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.56
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8478
主板版本 70.56
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171"
用户名 LAPTOP-S2Q6T827\15829
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 24.0 GB
总的物理内存 23.9 GB
可用物理内存 15.9 GB
总的虚拟内存 25.4 GB
可用虚拟内存 10.3 GB
页面文件空间 1.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

PS C:\WINDOWS\system32> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
WLAN 2 Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2020-10-20 22.10.0.7 6.60
VMware Network Adapte...8 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2019-08-08 14.0.0.3 6.20
以太网 2 Realtek Gaming GBE Family Controller #2 rt640x64.sys 2017-10-03 10.23.1003... 6.40
VMware Network Adapte...1 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2019-08-08 14.0.0.3 6.20


PS C:\WINDOWS\system32>

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高才生
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高才生
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光影精灵4蓝牙耳机连接后无声音,两只耳机同时拿起来蓝牙自动断开

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-S2Q6T827 系统制造商 HP 系统型号 HP PAVILION GAMING LAPTOP 15-CX0076TX 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 4HG49PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz,2208 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.21, 2019/11/29 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 70.56 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8478 主板版本 70.56 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume3 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171" 用户名 LAPTOP-S2Q6T827\15829 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 24.0 GB 总的物理内存 23.9 GB 可用物理内存 15.9 GB 总的虚拟内存 25.4 GB 可用虚拟内存 10.3 GB 页面文件空间 1.50 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 PS C:\WINDOWS\system32> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion ---- -------------------- -------------- ---------- ------------- ----------- WLAN 2 Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2020-10-20 22.10.0.7 6.60 VMware Network Adapte...8 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2019-08-08 14.0.0.3 6.20 以太网 2 Realtek Gaming GBE Family Controller #2 rt640x64.sys 2017-10-03 10.23.1003... 6.40 VMware Network Adapte...1 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2019-08-08 14.0.0.3 6.20 PS C:\WINDOWS\system32>
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光影精灵4蓝牙耳机连接后无声音,两只耳机同时拿起来蓝牙自动断开

先更新公版 9560 无线和蓝牙驱动试试

https://downloadmirror.intel.com/30057/a08/WiFi_22.10.0_Driver64_Win10.exe

https://downloadmirror.intel.com/30061/a08/BT_22.10.0_64_Win10.exe

 



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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HP Korea
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https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
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