光影精灵5 游戏 工作 死机

[玩游戏死机]

买回来用了一段时间有几个月忘记了，开始是C4D 是正常使用时突然自己死机，键盘鼠标所有的一切都不管用，问客服说只能强制关机。。好吧，噩梦开始了，，

玩游戏，战地之王，死机，穿越火线死机，吃鸡死机！

好我不玩了，正常工作用PS，，，死机！。。其中所有的死机是画面静止，什么都不能操作

只能强制重启，最严重的一次，二小时死机5次！！！！

系统，自带的win10，配置自己加了相同的三星内存，包括频率大小都一样！（原厂8G时也出现过死机，用ps时）

期间我按照客服的说法，重置了系统，也就是所说的恢复出厂设置，，撑了一周，问题又开始， 而且一天比一天厉害。

这次重置系统多了一个软件叫HP  support Assxxxx这个。。买回来的时候没有，，重置了就有了，，，

很让我奇怪。该软件提示我一切都是正常的！！

我现在就差没有 重新安装了！希望官方给予指导，到底是哪里的原因，本人工作经常性丢失！由于自动死机！造成了很多损失！！

求优化，或者是不是真的产品有缺陷！我搜了一下历代光影都有这个毛病！

PS，我有一个索尼的老笔记本，就是运行慢了，所安装的和这个本子一样，什么问题都没有！真是让人苦解！

官网的死机教程我搜了，我能说很无用。

最后

我现在个人认为是否是某个插件或者更新，或者补丁，与硬件差生冲突！

在一个散热，有时候死机的时候不热，有时候很热，但是死机的时候，共同点风扇会急转。（或者强制关机开机后），但是这个急转没有更新bios是那么厉害。更新bios是那个风扇真是火力全开，对比死机也只有60%风扇~

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这段时间，我重置了系统！略有好转，直到今天又开始了，，放下自己的设计工作，被客户骂，赔偿！

按照回帖的方法进行F2 全面、循环检测！到了42% 死机了！检测都能死机，2个小时卡在42，按ESC与空格取消无效，我真是无奈了！开机，运行HP  support Assxxxx  死机。。

突然真是觉得买了这个本子后悔了！交不了工作，死机死机死机死机！！！工作也没了。。。

真是窝了一肚子火！

[elvis]

你先试试看把加装的内存去掉，直接使用会不会死机，另外，这类频繁的死机从你的描述来看常发生在使用大型软件时，会不会是机器里面散热出了问题，比如cpu或者显卡的散热？

[莫启坚]

你加装之前有没有这个现象，要是没有就拔掉新加的内存。

[玩游戏死机]

感谢您的回复！

1在加装之前就出现过，因为原厂是三星的DDR4,8G，，用ps时出现过，就是因为出现过，我才又花钱从三星买了一样的内存！

[玩游戏死机]

另外，散热，我个人认为更散热可能也有关系，但有时候确实不是散热的问题，比如最近出现的，我用ps画插画，用手摸着笔记本发热位置是温暖！。。是否与出厂调教有关联？

[玩游戏死机]

我发帖是没阐述下这个问题，原厂8G 三星DDR4，用ps出现过，就是因为出现这个问题我才加装的一样的内存。

[y2kim]

开机按F2
看到这样的画面

如果是这样，要重新安装诊断功能

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

[玩游戏死机]

非常感谢！，我昨晚在想是否与电源的功率，还有固态硬盘错误产生的死机。等我测试下，另外我这个本的电源是150W，是不是如我贴所述，玩大型有点低，导致死机？不知道有这个可能吗

[玩游戏死机]

https://support.hp.com/document/c03572134 您好此地址错误404

[y2kim]

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731