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辅导员
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光影精灵5 游戏 工作 死机

HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

买回来用了一段时间有几个月忘记了,开始是C4D 是正常使用时突然自己死机,键盘鼠标所有的一切都不管用,问客服说只能强制关机。。好吧,噩梦开始了,,

玩游戏,战地之王,死机,穿越火线死机,吃鸡死机!

好我不玩了,正常工作用PS,,,死机!。。其中所有的死机是画面静止,什么都不能操作

只能强制重启,最严重的一次,二小时死机5次!!!!

 

系统,自带的win10,配置自己加了相同的三星内存,包括频率大小都一样!(原厂8G时也出现过死机,用ps时)

期间我按照客服的说法,重置了系统,也就是所说的恢复出厂设置,,撑了一周,问题又开始, 而且一天比一天厉害。

这次重置系统多了一个软件叫HP  support Assxxxx这个。。买回来的时候没有,,重置了就有了,,,

很让我奇怪。该软件提示我一切都是正常的!!

我现在就差没有 重新安装了!希望官方给予指导,到底是哪里的原因,本人工作经常性丢失!由于自动死机!造成了很多损失!!

求优化,或者是不是真的产品有缺陷!我搜了一下历代光影都有这个毛病!

PS,我有一个索尼的老笔记本,就是运行慢了,所安装的和这个本子一样,什么问题都没有!真是让人苦解!

官网的死机教程我搜了,我能说很无用。

最后

我现在个人认为是否是某个插件或者更新,或者补丁,与硬件差生冲突!

在一个散热,有时候死机的时候不热,有时候很热,但是死机的时候,共同点风扇会急转。(或者强制关机开机后),但是这个急转没有更新bios是那么厉害。更新bios是那个风扇真是火力全开,对比死机也只有60%风扇~

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这段时间,我重置了系统!略有好转,直到今天又开始了,,放下自己的设计工作,被客户骂,赔偿!

按照回帖的方法进行F2 全面、循环检测!到了42% 死机了!检测都能死机,2个小时卡在42,按ESC与空格取消无效,我真是无奈了!开机,运行HP  support Assxxxx  死机。。

突然真是觉得买了这个本子后悔了!交不了工作,死机死机死机死机!!!工作也没了。。。

真是窝了一肚子火!

 

 

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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光影精灵5 游戏 工作 死机

你先试试看把加装的内存去掉,直接使用会不会死机,另外,这类频繁的死机从你的描述来看常发生在使用大型软件时,会不会是机器里面散热出了问题,比如cpu或者显卡的散热?


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

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本科生
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光影精灵5 游戏 工作 死机

你加装之前有没有这个现象,要是没有就拔掉新加的内存。

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辅导员
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光影精灵5 游戏 工作 死机

感谢您的回复!

1在加装之前就出现过,因为原厂是三星的DDR4,8G,,用ps时出现过,就是因为出现过,我才又花钱从三星买了一样的内存!

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辅导员
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光影精灵5 游戏 工作 死机

另外,散热,我个人认为更散热可能也有关系,但有时候确实不是散热的问题,比如最近出现的,我用ps画插画,用手摸着笔记本发热位置是温暖!。。是否与出厂调教有关联?

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辅导员
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光影精灵5 游戏 工作 死机

我发帖是没阐述下这个问题,原厂8G 三星DDR4,用ps出现过,就是因为出现这个问题我才加装的一样的内存。

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教务长 教务长
教务长
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光影精灵5 游戏 工作 死机

开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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辅导员
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光影精灵5 游戏 工作 死机

非常感谢!,我昨晚在想是否与电源的功率,还有固态硬盘错误产生的死机。等我测试下,另外我这个本的电源是150W,是不是如我贴所述,玩大型有点低,导致死机?不知道有这个可能吗

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辅导员
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光影精灵5 游戏 工作 死机

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教务长 教务长
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光影精灵5 游戏 工作 死机

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


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