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学生
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光影精灵5使用期间突然蓝屏提示重启,重启后卡在惠普徽标开不了机,也进不了安全模式

惠普光影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

检测了系统固态盘和内存条都没有问题,但就是一直提示遇到问题,卡在惠普徽标开不了机,也没有下载其他驱动和软件,之前用的好好的,今天刚开机正在看电影就蓝屏了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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光影精灵5使用期间突然蓝屏提示重启,重启后卡在惠普徽标开不了机,也进不了安全模式

先按住电源按钮30秒钟彻底关机,然后拔掉所有外接设备,按住windows按键+v按键,然后点开机键测试。

如果不行,安全模式也无法进入,可以直接联系当地授权维修站了。


我是HP员工。
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