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模范生
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光影精灵5游戏时出现死机现象

Microsoft Windows 10 (64-bit)

光影精灵5游戏时死机 音响发出滋滋声 持续一段时间后消失 f2全面检测通过 重置系统依旧还是这个问题 

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教务长 教务长
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光影精灵5游戏时出现死机现象

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
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模范生
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光影精灵5游戏时出现死机现象

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-OL8NA7BR 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7KV58PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz,2400 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.32, 2020/7/2 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 42.41 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 85FB 主板版本 42.41 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1" 用户名 LAPTOP-OL8NA7BR\28726 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.8 GB 可用物理内存 9.66 GB 总的虚拟内存 18.7 GB 可用虚拟内存 10.4 GB 页面文件空间 2.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 名称 Intel(R) UHD Graphics 630 PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_85FB103C&REV_02\3&11583659&2&10 适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容 适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 630 适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节) 安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d9c21d7d43c1adb3\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d9c21d7d43c1adb3\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d9c21d7d43c1adb3\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d9c21d7d43c1adb3\igd12umd64.dll 驱动程序版本 25.20.100.6617 INF 文件 oem4.inf (iCFL_w10_DS 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 59 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0xB4000000-0xB4FFFFFF 内存地址 0x80000000-0x9FFFFFFF I/O 端口 0x00005000-0x0000503F IRQ 通道 IRQ 4294967276 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_D9C21D7D43C1ADB3\IGDKMD64.SYS (25.20.100.6617, 16.15 MB (16,936,512 字节), 2020/6/27 18:29) 名称 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti with Max-Q Design PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2191&SUBSYS_85FB103C&REV_A1\4&266C3BAE&0&0008 适配器类型 GeForce GTX 1660 Ti with Max-Q Design, NVIDIA 兼容 适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti with Max-Q Design 适配器内存 (1,048,576) 字节 安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_14430120aaf82599\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_14430120aaf82599\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_14430120aaf82599\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_14430120aaf82599\nvldumdx.dll 驱动程序版本 27.21.14.5167 INF 文件 oem8.inf (Section071 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 没有资料 分辨率 没有资料 比特/像素 没有资料 内存地址 0xB2000000-0xB2FFFFFF 内存地址 0xA0000000-0xAFFFFFFF 内存地址 0xB0000000-0xB1FFFFFF IRQ 通道 IRQ 4294967279 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_14430120AAF82599\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5167, 23.54 MB (24,682,384 字节), 2020/7/26 20:57)
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管理员
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光影精灵5游戏时出现死机现象

@y2kim 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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教务长 教务长
教务长
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光影精灵5游戏时出现死机现象

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博士生
博士生
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光影精灵5游戏时出现死机现象

别重置,效果不是很好。建议恢复系统实在不行重装试试,要是还这样,走售后。
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高才生
高才生
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光影精灵5游戏时出现死机现象

解决了吗,我也有这个问题
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