光影精灵6锐龙版出现卡顿甚至死机以及频繁蓝屏情况

[WHATHELL]

电脑配置：

处理器 AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics 2.90 GHz
机带 RAM 16.0 GB (15.4 GB 可用)
设备 ID 7E892E8C-40FE-4E8C-9D53-8A7F309DAA58
产品 ID 00326-10000-00000-AA895
系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器
Windows规格：

版本 Windows 11 家庭版
版本 22H2
安装日期 ‎2023/‎5/‎24
操作系统版本 22621.2861
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.22681.1000.0

1.卡顿现象

在正常使用电脑时会出现卡顿现象。

即便没有开启应用或只是浏览网页，就会出现卡顿现象，画面卡顿、音频卡顿。

在玩游戏时出现卡顿，这时的卡顿会分情况，一些不怎么吃配置的游戏例如《英雄联盟》，发生卡顿时会看到游戏的帧数从200帧开始下降到0为止，然后慢慢恢复。

2.死机情况

主要出现在游玩一些吃配置的游戏时，偶尔也会在日常使用时出现死机。

在游玩一些吃配置的游戏时，出现卡顿然后变成死机，此时游戏的画面和音频会卡在死机的那一刻。如果运气好，会慢慢恢复过来，可是概率很小，绝大多数情况都是需要强制关机再启动。

3.蓝屏状况

蓝屏我是真的搞不懂了，就是会突然蓝屏然后并不会重启，需要我手动关机再启动。

[y2kim]

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp149501-150000/sp149563.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

[WHATHELL]

内部硬件。在淘宝购买电脑时联系商家免费换了一块1TB机械硬盘，后面自己买了一块七彩虹的1TB固态硬盘替换了机械硬盘，卡顿、死机和蓝屏的情况在使用机械硬盘和固态硬盘期间都存在过。

外接的设备。有键盘、鼠标和显示器，在不外接显示器时也会出现状况。

感谢您的帮助。

[WHATHELL]

您好，我已经跑了一晚上的测试，并没有出现硬件错误，日志中也没有出现错误日志。

[y2kim]

硬件检测没有错误，就做个原厂系统看看

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