光影精灵7 风扇有问题

[HYH1019]

玩英雄联盟会死机，电脑发出嗡嗡的声音，只能强制关机，并且基本听不到风扇的声音，光影精灵自带的OMEN Gaming Hub也无法调节风扇，无论是安静还是均衡或者狂暴，全都没有任何变化，去了售后插上售后的U盘进行压力测试，风扇就有转动的大声音，但是自己正常使用就没有什么太大作用，买了也就一年多点，系统测试没有问题，清灰也做了，就是开机以后正常使用风扇基本作用不大，求大神

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[HYH1019]

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22621

F.21
49W73PA#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
Intel(R) UHD Graphics 30.0.101.2079
NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 31.0.15.2849

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running hpLHAgent HP Touchpoint Manager Agent
Running hpLHWatchdog HP Managed WatchDog Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Touchpoint Analytics
Running hptpsmarthealth... hptpsmarthealthservice

Name Version
---- -------
AD2F1837.OMENLightStudio 1.0.19.0
AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2302.3.0

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

[y2kim]

安装下面几个程序

最新支持的 Visual C++ 下载，安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

[HYH1019]

已全部安装

[y2kim]

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@HYH1019  已写:

已全部安装

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用powershell命令再查看服务状态

service hp*

[HYH1019]

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running hpLHAgent HP Touchpoint Manager Agent
Running hpLHWatchdog HP Managed WatchDog Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Touchpoint Analytics
Running hptpsmarthealth... hptpsmarthealthservice

PS C:\WINDOWS\system32>

[y2kim]

当前安装的Omen APP版本也不是最新的

https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5

[HYH1019]

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