光影精灵9的蓝牙普遍都连接不了蓝牙耳机和手机

[netbird]

8月份买的光影精灵9，连接蓝牙耳机（如倍思M2和VIVO TWS 3）时需要耳机放在电脑键盘旁边才能连上，稍微远一点就连不上了。连上后播放声音耳机听不到声音，将耳机靠近键盘就有声音了，如果耳机离键盘远了一些过段时间蓝牙就会断开。用蓝牙连接手机也是这种情况，只要稍微离键盘远一点就会断开蓝牙。

后来报修在售后检查也不知道什么问题，售后用自己店里的电脑测试也存在这个问题，甚至用暗影精灵测试也是这个问题，这叫我怎么搞？这种普遍问题惠普没测过吗？

[y2kim]

如果带设备到服务中心检查确认有问题，和服务中心沟通进一步处理方式

[潇湘祥云]

暗影精灵9 蓝牙执行5.1标准，耳机、手机、鼠标等蓝牙终端距离游戏本10米之内都能很好地连接。如果楼主已经安装了蓝牙最新驱动，还是无法连接应该是蓝牙模块出现问题了，保修期内维修部必须无条件给你修复。

[netbird]

售后说是先恢复系统，不行再上报上一级，上一级再处理，再不行才能上报厂家。而且售后店里的新电脑也是这个问题，不是各别机器故障，所以想着不要来回跑几次售后，直接在这里反映问题，厂家直接解决效率才高。

[WDH]

如果真的是硬件问题，这里是解决不了的，能解决的地方是官方售后维修站。