光影4开机直接黑屏，只有鼠标剪头

xixi008 · ‎2020-06-22

开机突然黑屏，惠普的圆标也没有，只有鼠标的箭头

y2kim · ‎2020-06-22

测试进入安全模式

安全模式能进的话，提供下面信息

开始菜单搜索“系统信息”

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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海滨之旅 · ‎2020-06-22

有鼠标箭头说明硬件没问题，只是系统出问题了，下个HP云恢复工具恢复系统。