光影9 售后太慢了，新机到我收了四天，到你们售后已经两个月了，现在还不知道等多久

[卖茶]

机器序列号:【涉及个人信息安全，已删除】

我在4月25日拼多多上新买一台电脑，4月29日后发现有网络问题。送到惠普上海市虹口区梧州路299弄1-11号凯虹家园的惠普金牌服务。一开始说只要五天能修好，我嫌数据转换麻烦，就放在那修了。

五天后我打电话，说再过三天。离拼多多15天质量问题可换的时间还有两天，我打电话，他们又说三天能修好，我就相信他们了。 三天后，我在打电话，就以工程师忙等会让他回电话为借口又继续拖，我打了两个电话都是这样。我自己到他们店里去问，他们才说主板坏了订购主板要两个月也就是6月20号才能到。

这个时候我打惠普客服售后电话，要求返厂修理。惠普客服说可以启动返厂修理。这个时候是五月中旬了。 过了十四天我给惠普客服打电话，他们说已经返完厂了正在检测，让我再等等。我又等了一周，再次打电话，还是说在检测。 我又等了一周，这个时候已经6月20号左右了。惠普金牌服务说他们订购的主板到了，给我换上然后检测。他们说换了主板还是有问题，他们把问题上报了，又让我等，我不知道还要等到什么时候？ 感情他们可能根本就没有翻过厂，一直都是在敷衍我。 新电脑到我手里边四天，在他们售后到时已经躺了两个月了，现在还是没有进展，我还不知道要等到什么时候？

我现在要求惠普要嘛给我换一台相同配置的新机。你们再修下去，到底要修到什么时候，我这什么都没有就一直在你们这修？修个一年两年，我是不是还得等一年两年？

[y2kim]

@KongL 

[KongL]

@卖茶 @，您好

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您遇到的问题转给我们的专员帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢