黑屏

[睡眠]

暗影精灵6，电脑放那不用就黑屏，无法唤醒。重启也没有反应，键盘能亮，风扇能转， Ctrl+v啥的没用。但关机过一两小时又自己好了。很烦恼，请问如何解决。

[y2kim]

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

安装诊断工具

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe

HP 电脑 - 硬件故障测试

[睡眠]

现在重启也是黑屏，按不了f2

[548851818]

这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。
电脑端可以打开 http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 查询惠普(HP)授权服务中心的地址和联系电话。

[睡眠]

目前疫情没法外出维修，但急着用电脑。之前就有电脑休眠无法唤醒的情况（只能重启）。现在重启都是黑屏了。

[SongShuo]

您好，给您带来的使用不便非常抱歉，您所在城市目前快递是否还可以正常运营呢？

可以尝试下寄修服务 将机器寄到维修站给您尽快处理下。

您可以关注微信惠普服务公众号-惠自助-报修及进展查询