黑屏

[项银伟]

那个，专家你好，我的电脑是惠普光影精灵15.6英寸游戏笔记本，7月30日入手的，昨天我用好电脑后正准备关机，系统提醒要升级，那我就升了，今天开机后发现显示屏黑屏，只有鼠标能移动，打电话给客服，说是升级失败，所以向专家咨询一下解决办法，谢谢！

[y2kim]

Windows 10 黑屏问题疑难解答 http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-10/troubleshoot-black-screen-problems

[y2kim]

Windows 10 黑屏问题疑难解答 http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-10/troubleshoot-black-screen-problems

这个里面的步骤很详细了。

[项银伟]

我是电脑小白，很多都看不懂的，最好能当面指导，谢谢专家，所以，留个联系方式吧。

[y2kim]

到论坛发帖可以说都做不到当面指导的，找聊天室或者微信人工客服一对一吧。

www.hp.com.cn/chat

扫二维码

http://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html

[项银伟]

专家，我其实就是想问你要个电话号码，QQ或微信也可以，有些专业术语看不懂的也好咨询你，请问可不可以？

[y2kim]

不好意思，不方便。到论坛发帖吧，除了我，还要其他人也能帮忙。一对一沟通方式比较占用时间，我平时也有其他工作安排。

[项银伟]

好的，谢谢

[项银伟]

专家，不好意思，我又来了。是否已登录 Windows 10？ 这个我不知道怎么回答？

[y2kim]

是否已登录 Windows 10。就是能不能正常进入系统桌面。