您这个提示，考虑确认如下设置，点键盘win+r 输入MSConfig 确定，下面找HP support assistant的服务，看看这个服务是不是开启的，如果服务是开启的，观察机器是不是安装过 ，优化软件，软件启动优化找这个软件是不是正常开启，如果都是开启的，操作无效，建议优先重置网络试试
1-找到 C:\Windows\System32\cmd.exe 程序, 右键单击 cmd 选择以管理员身份运行，然后命令提示符输入 netsh winsock reset 回车
2-可以将HP support assistant 软件卸载重新安装一下试试
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79243 因为无法发送这个下载地址，您先复制以上信息，然后后面加上 .exe 在IE打开回车--保存即可
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欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
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