hp support assistant 正在检查一直停留在正在下载信息和更新定义文件

[ojxj2018]

笔记本是暗影精灵2pro。 最近几天噪音很大，即使是没运行什么程序。想试试用hp support assistant 检查一下，但是检查一直停留在第二步。

[Chen-MF]

您这个噪音问题，是风扇高速旋转声音，还是会有杂音，如果风扇高速旋转，您优先点键盘ctrl+shift+esc 调用任务管理器，下面打开资源监视器，您可以先观察一下机器的CPU，内存占用率状况，如果是机器资源占用非常高，确认是什么进程占用的比较高，优先可以考虑禁用对应的选项，或者用微软干净启动方式看看效果，干净启动操作

[Chen-MF]

您点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令—点击【确定】

然后切换到【服务】选项，然后勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”勾选,然后点击全部禁用服务；然后切换到启动，下面打开资源管理器，启动下面可以将所有启动项禁用。

如果这个操作效果不好，关机断电，在点开机按钮启动，同时点键盘F10 进bios界面，系统设置--风扇持续转动，可以设置 禁用。

针对HP support assistant 这个软件扫描问题，您考虑将软件卸载掉，更新最新版本软件： 下载地址:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79243.exe

如果无效，打开控制面板--右上角查看方式选择大图标，下面找用户账户，新建管理员账户，用新建的管理员运行 HP support assistant 扫描确认一下。

[ojxj2018]

感谢回答，问题解决了