惠普暗夜精灵2电池鼓包

[Sun233]

早就听说这款机器大批量的电池鼓包，但是没放在心上，今天加内存条拆开后发现三块电池均已鼓包，锂离子电池属于易燃易爆品，希望惠普能够完善解决问题，不止是我个人问题，而是所有消费者，根本上是惠普这家企业的问题！

[y2kim]

下面是官方的对于这类情况的书面回应，点击打开网页查看

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

其他的，要请论坛管理员 @KongL  帮你转介到客户关系部门处理了。

[KongL]

@Sun233   您好~

暗影精灵2，如果购机不满两年，可以申请免费更换电池；如超过2年，需要自费更换。如果您这边没有超过2年，我可以让我们专员与您联系帮忙处理，请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

谢谢 

[Sun233]

您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器，没有及时发现存在的问题，那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗？

[Sun233]

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@KongL  已写:

@y2kim  您好~

暗影精灵2，如果购机不满两年，可以申请免费更换电池；如超过2年，需要自费更换。如果您这边没有超过2年，我可以让我们专员与您联系帮忙处理，请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

谢谢 

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您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器，没有及时发现存在的问题，那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗？

[KongL]

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@Sun233  已写:

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@KongL  已写:

@y2kim  您好~

暗影精灵2，如果购机不满两年，可以申请免费更换电池；如超过2年，需要自费更换。如果您这边没有超过2年，我可以让我们专员与您联系帮忙处理，请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

谢谢 

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您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器，没有及时发现存在的问题，那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗？

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您好~

电池都有保修期的，如果您觉得电池有问题的话，我这边可以帮您的问题升级给我们专员帮忙处理，谢谢~ 

[Sun233]

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@KongL  已写:

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@Sun233  已写:

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@KongL  已写:

@y2kim  您好~

暗影精灵2，如果购机不满两年，可以申请免费更换电池；如超过2年，需要自费更换。如果您这边没有超过2年，我可以让我们专员与您联系帮忙处理，请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

谢谢 

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您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器，没有及时发现存在的问题，那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗？

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您好~

电池都有保修期的，如果您觉得电池有问题的话，我这边可以帮您的问题升级给我们专员帮忙处理，谢谢~ 

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您好，我的意思是暗影精灵2这款机器电池鼓包是一个普遍存在的现象，而不单单是我或者某几个人身上出现的，暗影精灵3Plus事件在众多消费者中建立了良好的口碑，这件事也让我对惠普有信心去解决问题。

所以是的，我认为我购买的产品出现的问题，惠普应该提供合理的解决方法。

[KongL]

@Sun233 

抱歉给您带来的不便，但社区是技术交流平台，您遇到的问题我可以帮您升级给惠普相关部门的同事帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[HUPH]

在保的话可以免费换电池的，要是过保了，自己买个电池换上得了。