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高才生
高才生
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惠普暗夜精灵2电池鼓包

暗夜精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

早就听说这款机器大批量的电池鼓包,但是没放在心上,今天加内存条拆开后发现三块电池均已鼓包,锂离子电池属于易燃易爆品,希望惠普能够完善解决问题,不止是我个人问题,而是所有消费者,根本上是惠普这家企业的问题!IMG_20191103_140720.jpgIMG_20191103_140730.jpg

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教务长 教务长
教务长
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惠普暗夜精灵2电池鼓包

下面是官方的对于这类情况的书面回应,点击打开网页查看

 

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

 

其他的,要请论坛管理员 @KongL  帮你转介到客户关系部门处理了。

我是HP员工。
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管理员
管理员
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惠普暗夜精灵2电池鼓包

@Sun233   您好~

 

暗影精灵2,如果购机不满两年,可以申请免费更换电池;如超过2年,需要自费更换。如果您这边没有超过2年,我可以让我们专员与您联系帮忙处理,请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

 

 

谢谢 


^^我是社区管理员^^
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高才生
高才生
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惠普暗夜精灵2电池鼓包

您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器,没有及时发现存在的问题,那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗?

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高才生
高才生
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惠普暗夜精灵2电池鼓包


@KongL  已写:

@y2kim  您好~

 

暗影精灵2,如果购机不满两年,可以申请免费更换电池;如超过2年,需要自费更换。如果您这边没有超过2年,我可以让我们专员与您联系帮忙处理,请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

 

 

谢谢 


您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器,没有及时发现存在的问题,那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗?

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管理员
管理员
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惠普暗夜精灵2电池鼓包


@Sun233  已写:

@KongL  已写:

@y2kim  您好~

 

暗影精灵2,如果购机不满两年,可以申请免费更换电池;如超过2年,需要自费更换。如果您这边没有超过2年,我可以让我们专员与您联系帮忙处理,请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

 

 

谢谢 


您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器,没有及时发现存在的问题,那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗?


您好~

 

电池都有保修期的,如果您觉得电池有问题的话,我这边可以帮您的问题升级给我们专员帮忙处理,谢谢~ 


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高才生
高才生
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惠普暗夜精灵2电池鼓包


@KongL  已写:

@Sun233  已写:

@KongL  已写:

@y2kim  您好~

 

暗影精灵2,如果购机不满两年,可以申请免费更换电池;如超过2年,需要自费更换。如果您这边没有超过2年,我可以让我们专员与您联系帮忙处理,请先通过社区私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

 

 

谢谢 


您的意思是如果消费者在两年之内没有一时脑热打开机器,没有及时发现存在的问题,那么消费者就需要自己为这个普遍存在的设计缺陷买单吗?


您好~

 

电池都有保修期的,如果您觉得电池有问题的话,我这边可以帮您的问题升级给我们专员帮忙处理,谢谢~ 


您好,我的意思是暗影精灵2这款机器电池鼓包是一个普遍存在的现象,而不单单是我或者某几个人身上出现的,暗影精灵3Plus事件在众多消费者中建立了良好的口碑,这件事也让我对惠普有信心去解决问题。

所以是的,我认为我购买的产品出现的问题,惠普应该提供合理的解决方法。

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管理员
管理员
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惠普暗夜精灵2电池鼓包

@Sun233 

 

抱歉给您带来的不便,但社区是技术交流平台,您遇到的问题我可以帮您升级给惠普相关部门的同事帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

 

谢谢


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博士生
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惠普暗夜精灵2电池鼓包

在保的话可以免费换电池的,要是过保了,自己买个电池换上得了。

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