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高才生
高才生
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惠普暗影精灵2pro间歇性黑屏

惠普暗影精灵2pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵2pro笔记本电脑间歇性黑屏,黑屏时间通常在两三秒,并且在黑屏时电脑处于死机状态,黑屏前几秒钟电脑也会表现出异常卡顿异常负荷过高的征兆。没有出现这种情况的时候电脑一切良好,出现的时候电脑会变得很卡,切个网页或软件就会卡死黑屏。拿到电脑店又不怎么出现黑屏,本次黑屏距离第一次黑屏间隔了一个星期,请问大家有这种情况吗,怎么解决?

 

近期更新过显卡驱动,更新至英伟达官网的最新版本。

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惠普支持工程师
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惠普暗影精灵2pro间歇性黑屏

建议把机器的显卡驱动,BIOS驱动,和系统都更新到最新版本,机器如果有安装360,电脑管家,鲁大师这类软件的话,也卸载掉试试。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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惠普暗影精灵2pro间歇性黑屏

出现症状前一晚永360做过全盘杀毒,是否会有影响呢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普暗影精灵2pro间歇性黑屏

会有影响的,建议您卸载360试试


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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惠普暗影精灵2pro间歇性黑屏

请问是否有可能是硬件方面的原因呢,我近期发现在出现黑屏卡顿情况时,关闭大量的页面和程序,减少cpu、内存占用,可以一定程度上缓解这种现象。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普暗影精灵2pro间歇性黑屏

也不排除硬件方面的故障的哦,可以考虑增加一下机器的内存。


我是HP员工。
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