惠普暗影精灵4 玩游戏一段时间后炸音加略微卡顿

[tgha123]

在购买此本约一年后，在长时间玩游戏时会偶尔出现炸音后电脑掉帧死机的情况，外接风扇或用湿巾冷却后会好，当时没注意。之后约一年前，出现玩一段时间就会炸音（不论耳机还是扬声器均有），持续性的，偶尔夹杂一点掉帧，加上风扇或者湿巾后也会好。请问这到底是为什么？哪里损坏了吗？

ps：我曾试过安装最新声卡驱动，也没有用

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[tgha123]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-L94VTRI2
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE15PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.15, 2020/11/2
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.24
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DA
主板版本 93.24
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-L94VTRI2\zym
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.0 GB
总的虚拟内存 20.6 GB
可用虚拟内存 12.5 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84DA&REV_1000\4&39E56AAD&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9191.1, 6.21 MB (6,508,592 字节), 2019/9/30 12:31)

名称 Steam Streaming Microphone
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGMICROPHONE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGMICROPHONE.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2019/4/18 18:06)

名称 Steam Streaming Speakers
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGSPEAKERS\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGSPEAKERS.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2019/4/18 18:06)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2019/6/15 10:56)

[y2kim · Accepted solution]

BIOS有更新

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp127501-128000/sp127587.exe

惠普暗影精灵 Ⅳ 代游戏本 15-dc0005tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84DA&REV_1000\4&39E56AAD&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9191.1, 6.21 MB (6,508,592 字节), 2019/9/30 12:31)

9191不像是官方驱动，换低一点版本

• 在 Windows 10 中，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。
• 展开“声音、视频和游戏控制器”。
• 右键Realtek Audio，然后选择“更新驱动程序软件”
• 浏览计算机以查找驱动程序软件
• 从计算机的设备驱动程序列表中选取
• 在列表中选取有版本号的其他驱动
• 选择不是9191的，按提示完成更换版本
• 重启

[tgha123]

你好，根据你的方法试了试，一开始的确不产生了，但是游戏一段时间后还是产生炸音，不知是什么原因

[y2kim]

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@tgha123  已写:

你好，根据你的方法试了试，一开始的确不产生了，但是游戏一段时间后还是产生炸音，不知是什么原因

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已解决: 回复： 关于电脑音量太小，20%一下根本听不到声音的问题 - 惠普支持社区 - 1109148 (hp.com)

看看有没有增强选项

[tgha123]

没有看到声音增强选项

[hlin]

将声卡驱动，卸载掉，然后重启一下机器，重新加载一下，看一下是否正常。

[tgha123]

非常感谢，卸载后机器正常了