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惠普暗影精灵4 玩游戏一段时间后炸音加略微卡顿

例如:暗影精灵4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在购买此本约一年后,在长时间玩游戏时会偶尔出现炸音后电脑掉帧死机的情况,外接风扇或用湿巾冷却后会好,当时没注意。之后约一年前,出现玩一段时间就会炸音(不论耳机还是扬声器均有),持续性的,偶尔夹杂一点掉帧,加上风扇或者湿巾后也会好。请问这到底是为什么?哪里损坏了吗?

ps:我曾试过安装最新声卡驱动,也没有用

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惠普暗影精灵4 玩游戏一段时间后炸音加略微卡顿

BIOS有更新

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp127501-128000/sp127587.exe

 

惠普暗影精灵 Ⅳ 代游戏本 15-dc0005tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

 

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84DA&REV_1000\4&39E56AAD&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9191.1, 6.21 MB (6,508,592 字节), 2019/9/30 12:31)

 

9191不像是官方驱动,换低一点版本

  •  Windows 10 中,在开始菜单旁边的搜索框中输入设备管理器,然后在结果中选择设备管理器
  • 展开声音、视频和游戏控制器
  • 右键Realtek Audio,然后选择更新驱动程序软件
  • 浏览计算机以查找驱动程序软件
  • 从计算机的设备驱动程序列表中选取
  • 在列表中选取有版本号的其他驱动
  • 选择不是9191的,按提示完成更换版本
  • 重启

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

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惠普暗影精灵4 玩游戏一段时间后炸音加略微卡顿

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
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惠普暗影精灵4 玩游戏一段时间后炸音加略微卡顿

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-L94VTRI2
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE15PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz,2304 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.15, 2020/11/2
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.24
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DA
主板版本 93.24
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-L94VTRI2\zym
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.0 GB
总的虚拟内存 20.6 GB
可用虚拟内存 12.5 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84DA&REV_1000\4&39E56AAD&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9191.1, 6.21 MB (6,508,592 字节), 2019/9/30 12:31)

名称 Steam Streaming Microphone
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGMICROPHONE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGMICROPHONE.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2019/4/18 18:06)

名称 Steam Streaming Speakers
制造商 Valve Corporation Audio DDK
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\STEAMSTREAMINGSPEAKERS\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\STEAMSTREAMINGSPEAKERS.SYS (, 39.78 KB (40,736 字节), 2019/4/18 18:06)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2019/6/15 10:56)

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名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84DA&REV_1000\4&39E56AAD&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9191.1, 6.21 MB (6,508,592 字节), 2019/9/30 12:31)

 

9191不像是官方驱动,换低一点版本

  •  Windows 10 中,在开始菜单旁边的搜索框中输入设备管理器,然后在结果中选择设备管理器
  • 展开声音、视频和游戏控制器
  • 右键Realtek Audio,然后选择更新驱动程序软件
  • 浏览计算机以查找驱动程序软件
  • 从计算机的设备驱动程序列表中选取
  • 在列表中选取有版本号的其他驱动
  • 选择不是9191的,按提示完成更换版本
  • 重启

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你好,根据你的方法试了试,一开始的确不产生了,但是游戏一段时间后还是产生炸音,不知是什么原因

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@tgha123  已写:

你好,根据你的方法试了试,一开始的确不产生了,但是游戏一段时间后还是产生炸音,不知是什么原因


已解决: 回复: 关于电脑音量太小,20%一下根本听不到声音的问题 - 惠普支持社区 - 1109148 (hp.com)

 

看看有没有增强选项


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QQ图片20210920230036.png

没有看到声音增强选项

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将声卡驱动,卸载掉,然后重启一下机器,重新加载一下,看一下是否正常。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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非常感谢,卸载后机器正常了

 

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