取消
开启搜索建议
自动建议可通过在您键入时建议可能的匹配，而快速缩小您的搜索结果范围。
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
13 11 0 0
第1个帖子（共 37 条）
4,971 次查看
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-03 18:30:17

产品名称: OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
操作系统: Microsoft Windows 11

去年年末买的电脑，今年二月份还没问题，四月以后就开始游戏都玩不了了，一开始是apex，报错误代码，后面cod16，csgo，猎杀对决，彩虹六号，怪物猎人，但凡是个游戏都会出现玩一会就闪退的情况，dx修复，微软运行库，换n卡驱动，这些方法都试过了，完全没用，不知道该怎么办了

回复
36 条回复36
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,795 4,578 370 341
第2个帖子（共 37 条）
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-04 00:53:43

重新安装系统看看

使用

使用HP Cloud Recovery Tool（家用）制作恢复U盘

这个方法安装系统，扫码关注有具体方法或者联系人工

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
见习生
作者
见习生
13 11 0 0
第3个帖子（共 37 条）
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-04 17:35:17

出过问题以后重装过两次，都是去微软官网装的，没用

回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
教务长 教务长
教务长
33,538 29,175 2,374 3,199
第4个帖子（共 37 条）
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-04 18:15:21

找时间跑硬件测试，晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

安装诊断工具

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

 

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。

开机按F2进入UEFI版本

 

这个是自测，排除机器有没有硬件故障，并不是解决问题

测了比不测更清楚机器状况

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
见习生
作者
见习生
13 11 0 0
第5个帖子（共 37 条）
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-05 10:04:46

检测了都是通过，不知道哪有问题，唯一一点是检测显存的时候花屏了，正常吗

回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
教务长 教务长
教务长
33,538 29,175 2,374 3,199
第6个帖子（共 37 条）
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-05 10:08:35

@正中大菲主  已写:

检测了都是通过，不知道哪有问题，唯一一点是检测显存的时候花屏了，正常吗

这还正常？

去服务中心吧

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
见习生
作者
见习生
13 11 0 0
第7个帖子（共 37 条）
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-05 10:10:15

好的，麻烦您了

回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
教务长 教务长
教务长
33,538 29,175 2,374 3,199
第8个帖子（共 37 条）
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-05 10:20:38

确认一下

花屏是死机那种，还是没死机的全屏花屏

如果不是全屏，只是有一条细线那种，上下会动的横线，线里面的颜色花的那种，是正常的测试过程

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
见习生
作者
见习生
13 11 0 0
第9个帖子（共 37 条）
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-05 11:43:25

不是全屏的，只有三分之一屏幕这样一会花屏一会黑

回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
教务长 教务长
教务长
33,538 29,175 2,374 3,199
第10个帖子（共 37 条）
标记帖子

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏

发布时间 ‎2022-07-05 11:56:32

@正中大菲主  已写:

不是全屏的，只有三分之一屏幕这样一会花屏一会黑

这种是不正常的

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有

没有找到您需要的信息？ 发帖提问

† 惠普支持社区是一个客户交流平台，便于客户找到有效的解决方法，快速解决问题，充分利用惠普产品。请在发帖之前，阅读社区的使用条款和注册须知。