惠普电脑充电器可能出现了问题

ShanZK · ‎2020-01-31

在使用过程中电脑突然自动关机然后就无法开机，检查一下发现充电器连接电脑没有反应，充电指示灯不亮了。现在电脑无法使用，不清楚是不是没有电了。到底是充电器出了问题还是电脑有问题，求解答。

托卢 · ‎2020-01-31

1、断开所有外设，包括电源，按电源开关15秒后，再接上电源开机。

2、断开所有外设，包括电源，按住Win+V键不松开，按电源开关开机，直接屏幕有显示为止。

如果1、2都开不了机，也没有电源线可以替换测试，联系您当地惠普维修站检测吧。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

548851818 · ‎2020-01-31

需要替换测试

●释放静电：
关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。
●BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
●执行 BIOS Recovery：
关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。
●将电脑送到惠普授权的维修中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家维修中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→服务中心位置查找到维修中心的地址和联系方式。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

ShanZK · ‎2020-01-31

这些都尝试过了，没有起作用。电源连接没有反应，充电指示灯不亮。已经联系当地HP维修中心了，谢谢

HUPH · ‎2020-02-03

去售后检测下电源适配器和电源插口。