在惠普官网上输入序列号下载声卡驱动，重新安装并重启电脑即可。
https://support.hp.com/cn-zh/drivers/laptops
建议您使用惠普云恢复工具恢复系统
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点击开始菜单--设置--更新和安全，一直更新到没有任何可用的更新为止，全部更新完成之后进入设备管理器--声音视频和游戏控制器，卸载声卡驱动，卸载的时候勾选删除此设备的驱动程序，卸载之后重启机器然后使用观察。另外插入耳机之后点击右下角音量图标，看一下播放设备是否已经切换到耳机了。
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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