键盘不能用了。无法输入。

[Kitto-Y]

更新完后，笔记本键盘就不能用了，无法输入，已经出现过好几次这样的情况了，原来重装系统就好了，这次不想重装了，看看各位大神们，有没得解决方法。

[y2kim]

TPN-Q173不是有效的惠普产品型号

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

更新是什么更新？关机重启时候提示不要关机，正在安装的那种更新？ 还是要重启几次的大版本升级？

更新或大版本升级之后出现的异常，可以直接和微软联系。

惠普的建议是，更新后出现异常，重启进入安全模式是否有异常，卸载更新或回滚旧版本是不是正常。

[548851818]

关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击F11按键，进入WinRE界面，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重启，重启后，按提示按7或F7禁用驱动程序强制签名。进入系统后，试试能否正常使用了。
如果键盘鼠标可以使用了，找到 C:\Windows\System32\cmd.exe 程序, 右键单击 cmd 选择以管理员身份运行, 打开命令提示符,
输入
bcdedit.exe -set loadoptions DDISABLE_INTEGRITY_CHECKS 回车
bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON 回车
如果没报错，再重启电脑。
如果以上操作无效，使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态：
关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。
恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。恢复完成后再联网。
请注意：不要安装鲁大师，360，驱动大师，电脑管家，金山，驱动精灵，驱动人生这类软件来更新驱动程序，可能会安装不匹配或非正式版本的驱动程序。