键盘灯光无法点亮

[Kasane]

现在重装了预装系统，在light hub里依然无法识别，键盘快捷键也无法点亮

[WDH]

键盘功能正常只是灯不亮，有可能是发光元件有问题。

[548851818 · Accepted solution]

●FN+F4；

●释放静电：

拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。

●BIOS硬重置：

关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待十分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。

●

建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。

惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。

可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务网点的地址和联系方式。