键盘、耳机偶尔失灵，驱动卡死

[幻影泡沫]

笔记本是暗影精灵4 ，i5 8300h ，gtx1060 6G，144hz ips显示器。用的海盗船的键盘和耳机。昨天出现了耳机突然没有声音，紧接着键盘短暂失灵，海盗船的灯光控制驱动卡死。拔掉耳机过一会还是会出现声音消失，键盘失灵的情况。CPU温度正常，打游戏在78℃左右，内存占用43%，CPU占用60左右。

[y2kim]

如果怀疑外设异常，有条件的话，替换法排除。

[HUPH]

键盘和耳机都是外设，所以你换个其他键盘和耳机试试看。可能是这两个外设自身的问题

[幻影泡沫]

换过了，重启后键盘耳机正常。但现在又有毛病出现，从这月的1号开始现在一打开守望先锋后鼠标开始出错有时候会失灵卡主，但是不玩守望先锋一切正常。鼠标也是更换过了，都是一样在玩守望先锋的时候会出现同样的问题。我之前有在贴吧询问过，这段时间好像大部分的人的暗影精灵4 都出现了和我同样的问题。请问是否是win10系统与游戏的不兼容导致？或者是暗影精灵4的这款机型硬件有问题，毕竟出问题的基本都是暗影精灵4这款机子。

[548851818]

右键点击开始按钮，打开“应用和功能”，搜索 audio，搜到的与 audio 相关的应用和程序都卸载掉。
下载安装 http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95630.exe
双击运行安装后，等5分钟，然后重启电脑。OMEN机器正常的音频控制界面叫 OMEN Audio Control，可以在开始菜单中的程序列表中找到。

耳机键盘外设问题建议联系外设制造商