可以试试看释放一下静电，1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按电源按钮，都按住不放30秒左右；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；
要是还是不行就建议最好是能联系一下维修中心检测一下看看。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
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我是HP员工。
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