键盘失灵

[杜杰]

莫名其妙的字母键全部失灵，除了字母，其他的都能用，没办法打字了，也没办法继续操作游戏，重启之后可以解决，时不时就失灵。除了字母，数字键，功能键，WIN都能用。

还有，在没关闭虚拟内存情况下，玩天涯明月刀会爆内存，这个怎么解决？？我的内存是8GB单条。而且玩天刀也不是很流畅，GTX1050TI

[548851818]

请参考以下步骤，如果是新电脑，任何软件都没装，可以先忽略第1步。
步骤1：
使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态，步骤是：
关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。
恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。恢复完成后再联网。
步骤2：
恢复系统后，什么软件都不要装，安装 NVIDIA显卡驱动：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80537.exe 。
步骤3：
开始→设置→更新和安全→Windows更新→检查更新，更新操作系统。确认已经没有更新需要安装。
步骤4：
系统右下角通知区域中的电源图标，右键点击，打开“电源选项”，将电源计划改为“高性能”。
步骤5：
桌面空白处点击鼠标右键，打开“NVIDIA控制面板”，左侧选择“管理3D设置”，“首选图形处理器”改为“高性能NVIDIA处理器”，下方的“垂直同步”改为“关”，“电源管理模式”改为“最高性能优先”，左侧选择“设置PhysX设置”，选择PhysX处理器改为GeForce显卡。
步骤6：
桌面空白处点右键，打开“图形属性(英特尔显卡设置)”→“电源”，“插入电源”改为最高性能，“使用电池”改为最高性能，“显示器节电技术”改为禁用， “玩游戏时延长电池寿命”改为禁用。“视频”→“图像增强”→“高级”中，“对比度增强”和“电影模式检测”都设置为禁用。点击应用。
步骤7：
在 geforce 网站下载最新版本 GeForce Experience 并安装。联网登录后，点击右上角齿轮按钮，选择左侧的“游戏”，添加游戏所在的安装文件夹，点击现在扫描，扫描完游戏后，将右侧的“Battery Boost”关闭，点击左侧的“常规”，将“分享”功能关闭。
步骤8：
关闭UAC(用户帐户控制):开始按钮右侧的搜索中，输入"UAC"，弹出的结果中打开更改用户帐户控制设置，滑块拖动到从不通知，点确定，点是，重启电脑。
步骤9：
游戏方面建议卸载删除游戏，在游戏官网重新下载游戏程序安装。玩游戏时必须接电源。

[杜杰]

有没有不恢复的解决办法，还有就是这样改了之后，我用外出用电池岂不是续航很蹦了吗，UAC关掉会不会不安全，我没装第三方杀软。

[y2kim]

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@杜杰 已写：

有没有不恢复的解决办法，还有就是这样改了之后，我用外出用电池岂不是续航很蹦了吗，UAC关掉会不会不安全，我没装第三方杀软。

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那就跳过恢复系统，从后面步骤开始。

键盘是使用中突然失灵？外接键盘还是内部键盘？都异常？当前BIOS版本？

[杜杰]

BIOS是惠普提供最新的，失灵的状态是这样子的，我描述一下：我玩着天涯明月刀，切出去看一下网页，再切回来之后，发现天刀没办法移动了，然后我发现是字母区全部用不了了，切到QQ也打不了字了，但是WIN和F1-F12都还能用，是部分按键失灵，这时候按字母区就像按回车键的效果。时不时会发生，不定期，也没有触发原因，有时候挂机久了，也会这样，只能重新启动电脑。重启之后没事，现在我码这段字就是刚刚重启，用电脑码的。虽然不是很频繁，打游戏也能打，但是一段时间后，莫名其妙就会出现字母区没反应的相像，又得重启，这样很烦。

[杜杰]

是的，现在又失灵了，我刚刚登陆游戏，卧槽，不过这个失灵不是登陆游戏引起的，平常我都可以玩很久的，我刚刚尝试了一下，是字母区，数字键盘，数字键，符号，全部失灵，只有各种功能键能用。

[548851818]

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@杜杰 已写：

是的，现在又失灵了，我刚刚登陆游戏，卧槽，不过这个失灵不是登陆游戏引起的，平常我都可以玩很久的，我刚刚尝试了一下，是字母区，数字键盘，数字键，符号，全部失灵，只有各种功能键能用。

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1. 安装其它输入法试试，比如百度输入法，QQ输入法，

2. 复查是否安装 网银，支付宝，京东支付的安全控件，都卸载。

如果问题相同，我的建议仍然是恢复系统。

[杜杰]

我已经找到原因了，ALT键被识别成一直按下，所以导致无法打字，无法使用字母，这个问题又如何解决，我打游戏的时候，也是经常WASD卡键，应该不是键盘问题，键盘正常回弹，现在ALT也是卡键，要按多一次，或者多按几次，WASD卡键很不方便，现在ALT也是。

[坏坏的笑 · Accepted solution]

楼主你好

如果确认键盘外观正常，alt经常处于按下状态，保修期内建议联系服务中心，更换键盘

[杜杰]

等等，我该怎么联系客服？？？我在南宁