取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
9 7 0 1
1个帖子(共 10 条)
434 次查看
标记帖子

键盘失灵

发现左边2键,F5,F6,F7,F8出现问题,按了没有反应。奇怪的地方在于如果同时按其中任意两个键又行了,但只是短时间。请问怎么解决。
9 条回复9
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,745 4,528 357 307
2个帖子(共 10 条)
标记帖子

键盘失灵

开机连续点击F2 检测键盘 问题依旧联系维修站


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 7 0 1
3个帖子(共 10 条)
标记帖子

键盘失灵

开机连续点击F2 后没看到有检测键盘的选项。失灵是在win10更新后出现的,看了一下键盘驱动程序也在那个时候更改了,请问可以把键盘驱动回到更新前版本吗?

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,452 3,447 233 210
4个帖子(共 10 条)
标记帖子

键盘失灵

什么型号的机器?到官网下载一下是对应的UEFI检测工具,然后F2检测一下键盘,确认是硬件问题还是系统问题。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 7 0 1
5个帖子(共 10 条)
标记帖子

键盘失灵

序列号是5CD6330T2Z

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,452 3,447 233 210
6个帖子(共 10 条)
标记帖子

键盘失灵

检测工具下载连接诶:https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104365.exe
下载之后进入F2界面检测即可


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 7 0 1
7个帖子(共 10 条)
标记帖子

键盘失灵

故障id是PGD710-87HB6N-MFPX7F-G4N903其他没检测出有问题

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,452 3,447 233 210
8个帖子(共 10 条)
标记帖子

键盘失灵

键盘检测是检测过程中点击对应的按键,屏幕上的对应的按键会变更颜色,如果没有变化说明是硬件问题,没有全部进行检测都会出现故障ID,需要进行具体检测确认是否会变更颜色确认是否是硬件问题。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 7 0 1
9个帖子(共 10 条)
标记帖子

键盘失灵

就是左边2键,F5,F6,F7,F8按了没反应也没变色

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,452 3,447 233 210
10个帖子(共 10 条)
标记帖子

键盘失灵

F2检测都没有反应的话说明是硬件问题,联系维修中心现场检测维修。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。