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辅导员
辅导员
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开机需要强制重启再开机

暗影精灵5plus-2070版
Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题描述:

1、按开机键无法开机,屏幕会亮,显示黑色,风扇会转,但是停在黑色界面不动。

2、然后强制关机,重新按开机键开机,则可以正常开机。

出现频率:60%

出现时间:不知道从什么时候开始的

以下为签名
型号:暗影精灵5Plus-2070版
系统:win10专业版-64位-数字权利激活
会装机拆机装系统等基本操作,可以自行解决一些简单问题

2 条回复2
教务长 教务长
教务长
0 15342 1240 1555
2个帖子(共 3 条)
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开机需要强制重启再开机

移除全部外接设备和内部硬件改动。

更新系统。

更新BIOS。

如果不能解决,请送到惠普授权的服务中心现场检查维修。

 



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
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◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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辅导员
作者
辅导员
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开机需要强制重启再开机

bios和系统都已经最新,外接设备只有鼠标。

内部硬件改动就是把原来500g的PM981换成了两条1T的970PRO,

用了大半年了一直没问题。最新才发现的

以下为签名
型号:暗影精灵5Plus-2070版
系统:win10专业版-64位-数字权利激活
会装机拆机装系统等基本操作,可以自行解决一些简单问题

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