是不是有连接外部设备，任何键盘鼠标，包括接收器
没有的话，建议更新BIOS后观察
HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows) | HP®客户支持
按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作
更新BIOS后，恢复BIOS默认设置一次
开机/重启按F10进入BIOS
按F9并同意恢复默认设置
按F10保存退出BIOS
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