您好，您的这个情况 可以先尝试用机器自带的检测工具，对USB接口做下检测
您将机器关机，按下开机键的瞬间多次点击F2进入UEF检测工具，选择组件测试-USB端口测试，按照提示测试，可以多测试几次，检测没有问题 代表机器接口硬件是正常的。
退出检测工具后 ，您可以将机器的系统和BIOS更新至最新版本，在设备管理器中卸载USB总线控制器，重启后看下是否可以解决，若故障依旧 并且伴随着卡顿等情况 可以将系统恢复下试试看
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
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