开机运行一段时间后突然关机，之后风扇一直运行，开机键不亮，按了没反应

[阿铭]

开机一段时间之后突然黑屏了，开机键按了没反应也不会亮，风扇一直在转，试了释放静电但是没用（不知道方法是否正确）现在想知道怎样才能把风扇关掉。。。

[坏坏的笑]

使用过程中黑屏的问题，建议联系服务中心检测。

[潇湘祥云]

这种故障只是黑了屏幕，其实机器还在运行风扇是无法关闭的，这就是暗影精灵9的黑屏门事件。楼主在《抖音视频》里以 “暗影精灵9黑屏” 为题搜索，这样的案例比比皆是。基本上2023年9月1日之前出厂的暗影精灵9全部都会黑屏，惠普于2023年12月18日以公众号弹窗的形式发了通知，可以联系售后更换主板，保修期从更换主板之日起计算。

          以后为了防止黑屏不能关机，请在《电源管理选项》中，将 “按电源按钮时” 设为 “关机” ，以免在黑屏后可以关机重启。