看个下载好的视频也老是莫名其妙卡死？！

[槐夏]

其他的应用基本都没开，只用笔记本自带的播放器看我U盘里下载好的视频，已经两次莫名奇妙卡死了，鼠标点啥都没反应，等半天也没反应，只能关机重启，这是啥破电脑？新买的将近八千块钱就这？！

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[槐夏]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 小仙女
系统制造商 HP
系统型号 Victus by HP Laptop 16-d1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 650R1PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2700 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.02, 2021/12/29
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 34.17
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A25
主板版本 34.17
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 小仙女\11747
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 7.86 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 6.71 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

先更新这个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138262.exe

[槐夏]

好的，已经更新了