看熊猫直播就死机，画面卡死？？

[Dante]

去年买的电脑，暗影精灵2代。。。

然后今年去维修中心换了一个电脑屏幕，重装了一次系统。然后上周因为死机又送去了维修中心。

只开一个微信，然后网页直播，偶尔模拟器玩玩手游。然后各种死机。看直播的时候，挂机的时候无法唤醒，看直播卡死，硬盘丢失，蓝屏。直到上周又送维修一次。

但是，昨天继续死机2次，都是在看直播的时候，我以为是浏览器原因，然后下载直播客户端，还是卡死一次。昨天一共死机3次。送修就说是系统原因，7k的电脑，什么没安装就看个直播这么死机，我已经没有送维修的欲望了，用着绝望！保修还没过。。。。

[托卢]

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@Dante 已写：

去年买的电脑，暗影精灵2代。。。

然后今年去维修中心换了一个电脑屏幕，重装了一次系统。然后上周因为死机又送去了维修中心。

只开一个微信，然后网页直播，偶尔模拟器玩玩手游。然后各种死机。看直播的时候，挂机的时候无法唤醒，看直播卡死，硬盘丢失，蓝屏。直到上周又送维修一次。

但是，昨天继续死机2次，都是在看直播的时候，我以为是浏览器原因，然后下载直播客户端，还是卡死一次。昨天一共死机3次。送修就说是系统原因，7k的电脑，什么没安装就看个直播这么死机，我已经没有送维修的欲望了，用着绝望！保修还没过。。。。

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楼主这经历也是够坎坷的。

1、开机按F2有电脑自带的硬件诊断功能，可以检测几乎所有硬件的功能是否完好。

2、网页直播，有人说开网页这么简单的事情还有问题么？楼主开了几个直播窗口？

3、死机，说明机器还是存在问题的，如果系统恢复到出厂还能复现故障，那么送到售后现场工程师能不能看到问题？

最后，有问题解决问题，硬件故障该送还得送，祝楼主这次问题能顺利全部解决。

[Dante]

第二次故障的时候打惠普售后电话，工程师就让我测试过，发现正常，用那个开机按f2的方法。用鲁大师什么的检测只说硬盘什么有点不正常，惠普说360，鲁大师不作数。
直播窗口只开一个，打开的页面只有微信网页版，然后网页直播窗口一个。然后偶尔会有一个模拟器窗口。
第二次送修售后点工程师查看了我电脑发生的所有故障，认为是系统原因，本来当时就打算回复出厂原系统。说不可能重装系统，只可能恢复系统。但是弄了很久好像故障然后让我回家等。
这次修完，拿到电脑桌面好像有个Windows10易什么。售后点回访电话都没了。。怕过去又说系统原因，我还去干嘛！来回一趟又远，已经感觉失望至极了。

[y2kim]

F2诊断测试做了多长时间？ 十几分钟的不准。硬盘越大，时间越厂，怎么也得2-3个小时以上的。

看下面文档了解，是哪种测试，UEFI测试（蓝白色背景）还是基本测试（黑色背景）

HP 笔记本电脑 - 测试硬件故障（Windows 10、8）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[Dante]

上次我是直接打的官网电话，他教我按F2.。然后测试时间很短。。。显示一切正常，感觉都没10分钟。这个这么多测试东西，选哪个？

[y2kim]

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@Dante 已写：

上次我是直接打的官网电话，他教我按F2.。然后测试时间很短。。。显示一切正常，感觉都没10分钟。这个这么多测试东西，选哪个？

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开机按F2，先看到如下画面

 

在菜单中选择语言，选择系统测试，全面测试，选择循环运行直到出现错误。

[Dante]

快速测试，和全面测试都试过了。。。显示都没问题。

但是看到BIOS，打算测试下。看到说版本是F.05.

是这个原因么？

只有更新选项和回滚选项，我不知道做什么的，没点。

[y2kim]

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@Dante 已写：

快速测试，和全面测试都试过了。。。显示都没问题。

但是看到BIOS，打算测试下。看到说版本是F.05.

是这个原因么？

只有更新选项和回滚选项，我不知道做什么的，没点。

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测试系统整体稳定性，测试机器有没有硬件问题，只做全面测试，不做组件测试。

只做全面测试，不做组件测试。不会有快速测试的选择。

只做全面测试，不做组件测试。让机器一直跑测试，不要取消，这样才是准确可靠的。

主菜单就点系统测试，全面测试，循环到出错为止，不需要做其他。

组件测试里面的一些具体的硬盘、内存、声音之类的，都是有针对性的。不做这些。

[Dante]

全面测试弄过一次。。。。显示没问题，要点循环到出错为止？那样大概要多长时间？没错怎么办？

[托卢]

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@Dante 已写：

全面测试弄过一次。。。。显示没问题，要点循环到出错为止？那样大概要多长时间？没错怎么办？

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没错，就说明硬件基本上没有故障，就是软件方面的问题，最简单的办法，开机F11恢复系统到出厂状态，看能否直接修复。