蓝屏报错

[tfsghrs]

在电脑开机并尝试连接至无线网络时失败，随后直接蓝屏。此前更新过一次OMEN GAMING HUB并开启过降电压功能，后续频繁出现蓝屏问题后关闭至今，但蓝屏问题并未解决。

终止代码：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

失败的操作：rtf64x64.sys

[hlin]

将OGH软件卸载掉，然后进入BIOS里面恢复默认值，然后进入系统， 将系统检测更新到最新版，然后重新检测一下系统更新，更新之后再安装OMEN软件看一下是否还有这个情况。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[tfsghrs]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-4A9C3MKQ
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 16V12PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.15, 2020/9/15
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 5.30
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8748
主板版本 05.30
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1741"
用户名 LAPTOP-4A9C3MKQ\Yuno
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 8.86 GB
总的虚拟内存 17.5 GB
可用虚拟内存 7.78 GB
页面文件空间 1.63 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
以太网 2 Netease UU TAP-Win32 Adapter V9.21 Netease_UU_T... 2014-01-04 9.0.0.21 6.1
WLAN Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz Netwtw10.sys 2021-05-27 22.60.0.6 6.60
蓝牙网络连接 Bluetooth Device (Personal Area Network) bthpan.sys 2006-06-21 10.0.19041.1 6.30
以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2020-05-26 10.42.526.... 6.40
以太网 4 TAP-Windows Adapter V9 tap0901.sys 2016-04-21 9.0.0.21 6.1

[y2kim]

观察不用加速器会不会蓝屏

OMEN Laptop - 17-cb1009tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

还有最新BIOS  F.36

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

[SamuelL]

可以試試看安裝上一版的SDK v1.0.55 - https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138909.exe，看看能不能解決。

[圣光之愿丨孟可爱]

今天出现同样问题，开机大概10分钟就会蓝屏，关闭加速器问题同样复现，望尽快解决

[圣光之愿丨孟可爱]

在Microsoft论坛中搜索到如下帖：win10 蓝屏错误代码 rtf64x64.sys - Microsoft Community

[SongShuo]

您好，您是否有外接过其他拓展坞 或者USB网卡设备，若有使用，优先可以将外接设备网卡驱动更新下

若没有外接过该设备，可以将机器的网卡更新至官网最新版本，机器的系统和BIOS更新至最新版本，将OGH的网络助推器关闭，打开控制面板 找到网络适配器页面，双击使用的网卡-在属性页面关闭

Realtek LightWeight Filter（NDIS6.40）测试

若故障依旧，可以尝试恢复系统

[圣光之愿丨孟可爱 · Accepted solution]

进行如下操作后，不管使不使用加速器，问题暂时不再复现：

1、更新BIOS至 F.36

2、安装上一版的SDK v1.0.55 - https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138909.exe