蓝屏问题

[西哲里]

预装系统和重装系统都没有解决蓝屏问题，有什么办法解决

[托卢]

---

@西哲里  已写:
预装系统和重装系统都没有解决蓝屏问题，有什么办法解决

---

可以下载HP UEFI诊断工具安装，安装完成后开机按F2做硬件诊断

诊断工具下载地址

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93025.exe

使用说明：

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731?jumpid=in_r12064_cn/zh/psg/hw_diags/secondary-banner...

[西哲里]

诊断都是正常的

[548851818]

导致蓝屏的可能性非常多。一般可以通过蓝屏的照片，或者蓝屏的 Minidump 文件来尝试初步的分析。
蓝屏界面最下方的一行小字很重要，也可以提供清晰的照片尝试查找原因。
如果有蓝屏发生, 正常情况下会在系统目录下生成 Minidump 文件夹, 每一次蓝屏会生成一个.dmp的文件。
一般路径在 C:\windows\Minidump 目录下。
可以使用 Debugging Tools for Windows 分析，或者 BlueScreenView 来分析导致蓝屏的原因。
常规的几种方案供参考：
①如果是更新或者安装了系统或软件后出现的问题，可以使用还原点功能还原到之前的时间点。Win10系统，同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“控制面板”，搜索结果中打开 “控制面板”，右上角查看方式改为“大图标”，打开“恢复”→“开始系统还原”，选择使用正常时的时间点，点下一步继续。
②使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件（support.microsoft.com/zh-cn/kb/929833）
Win8.1/Win10系统，右键点击开始按钮，打开命令提示符(管理员)，输入
sfc /scannow
耐心等待完成，完成之后重启电脑。
③可以卸载目前使用的杀毒软件/安全卫士/电脑管家，使用系统自带的杀毒软件。Win7可以下载MSE，Win8/Win10的Windows Defender自带杀毒功能。
④根据笔记本的具体型号，硬件配置，使用的操作系统，在惠普官方网站重新下载，升级全部驱动程序和BIOS 。
⑤使用recovery manager把系统恢复到出厂状态：关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入系统恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复。
⑥可以在百度上搜索微软知识库文章KB972602，根据文章的介绍尝试查找原因。
⑦如果以上方法无效，建议送到维修中心检测。

[西哲里]

检测错误信息是CRITICAl_PROCE_DIED

[Hou-YJ · Accepted solution]

您好，有点像是驱动导致的报错，建议可以先试试看进入安全模式，然后再安全模式之后禁用所有启动项，从官方下载安装驱动进行安装，不要使用第三方的程序进行驱动的安装。