两年多没清灰，现在显卡经常掉线

[1304118]

两年多没清灰，那段时间cpu长时间90度以上，独显80度以上，然后有一天玩游戏的时候独显突然掉线，然后就拿去清灰了，但是清完依旧有这个情况。

现在即使在独显发热不严重的情况下，游戏运行一段时间后依然会掉线，且部分游戏有很大的帧数波动。能坚持运行游戏的时间不固定，长则几个小时，短则十几分钟。在不运行任何游戏的情况下，独显在任务管理器的界面中也会时有时无。现在必须把风扇转速调至最大，以最低画质运行一些游戏。

已经在官方售后重置了系统，回退过显卡驱动，也更新过最新显卡驱动，均未解决问题。售后人员说显卡周围颜色较深。

显卡离线后关机显示的终止代码：VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID;service hp*;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).name;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).version

• 命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来。

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Windows PowerShell
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尝试新的跨平台 PowerShell https://aka.ms/pscore6

PS C:\windows\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID;service hp*;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).name;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).version
Microsoft Windows 10 家庭中文版
10.0.19042
F.06
182Q6PA#AB2
True
NVIDIA GeForce RTX 2070 with Max-Q Design
Intel(R) UHD Graphics
31.0.15.2756
27.20.100.8935

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service
AD2F1837.OMENAudioControl
AD2F1837.OMENCommandCenter
1.23.241.0
1101.2212.4.0

PS C:\windows\system32>

[y2kim]

OMEN Laptop - 15-ek0013tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

升级F.12 BIOS

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows) | HP®客户支持

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

更新BIOS后，恢复BIOS默认设置一次

开机/重启按F10进入BIOS

按F9并同意恢复默认设置

按F10保存退出BIOS

升级Windows 10版本

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

安装必要系统服务

最新支持的 Visual C++ 下载，安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

SDK

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp143001-143500/sp143469.exe