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能帮我看看这个是怎么回事吗

惠普暗影精灵 Ⅳ 代游戏本 15-dc0009tx 产品编号: 4LE12PA#AB2
Microsoft Windows 10 (64-bit)
  • 保修类型: 3
  • 周期计数: 4 / 1000
  • 生产商: 333-1B-55-A
  • 电池使用年限: 9 个月
  • 序列号: 05653 05/18/2020
  • 温度: 24 °C
  • 设计容量: 4550 mAh
  • 完全充电容量: 3776 mAh (82%)
  • 剩余容量: 240 mAh
  • 当前: 0 mA
  • 自适应电池优化程序: 不支持
  • 端子电压: 14579 mV
  • 设计电压: 15400 mV
  • 电池电压 1: 3662 mV
  • 电池电压 2: 3670 mV
  • 电池电压 3: 3618 mV
  • 电池电压 4: 3629 mV
  • 状态: 280
  • 交流电源: 是
  • CT 编号: 6GHVQ05WYA3CY8
  • 故障 ID: Q4PL7D-959AJA-MFPW3G-C0AX23
  • 新买的电池安装上就充不进去电,查惠普管家给的是这些东西,知道的好心人帮我看一下要怎么办
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教务长 教务长
教务长
0 18399 1286 1954
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能帮我看看这个是怎么回事吗

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

 

用工具再测一遍

不过其实已经有故障代码了

更新BIOS,更新BIOS还一样就去服务中心处理


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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