屏幕无法唤醒，电源灯不亮

NYANYANYA · ‎2024-03-28

笔记本在开机的情况下盖盖子就会熄屏，然后电源灯不亮，无法唤醒，在电脑上的应用却还在运行，如何解决，大佬们

如图，连接的设备还是亮着灯，屏幕随机时间亮（虽说是随机，但是要很久就是了）甚至连长按企图强制关机都无法进行操作。

潇湘祥云 · ‎2024-03-29

这就是惠普暗影精灵9黑屏的通病，惠普已于2023年12月18日以微信公众号弹窗的形式向购买了2023年9月1日之前出厂的暗影精灵9 用户，可以向当地售后申请免费更换主板，保修期从更换主板之日起重新计算。下面是惠普通知的截图：

楼主在《抖音视频》搜索“暗影精灵9 黑屏”就能找到许多案例。

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坏坏的笑 · ‎2024-03-29

合上盖子设置为不执行任何操作看下。

确认下当前操作系统具体版本，显卡驱动版本和BIOS版本

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548851818 · ‎2024-03-29

这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务网点的地址和联系方式。

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潇湘祥云 · ‎2024-03-29

这就是惠普暗影精灵9黑屏的通病，惠普已于2023年12月18日以微信公众号弹窗的形式向购买了2023年9月1日之前出厂的暗影精灵9 用户，可以向当地售后申请免费更换主板，保修期从更换主板之日起重新计算。下面是惠普通知的截图：

楼主在《抖音视频》搜索“暗影精灵9 黑屏”就能找到许多案例。

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NYANYANYA · ‎2024-03-29

我最近才出现该问题，之前没有关注公众号，现在还能申请嘛？

NYANYANYA · ‎2024-03-29

全部试过了

潇湘祥云 · ‎2024-03-29

主板、CPU、GPU是保修两年的，您应该还没有超过保修期，赶快向你当地售后申请吧！

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NYANYANYA · ‎2024-03-29

感谢，都快被折磨麻痹了

NYANYANYA · ‎2024-03-30

本来打算明天去服务中心检查，结果发现更新了BIOS之后这种状况就消失了，我现在有点摸不着头脑，到底要不要去检查

NYANYANYA · ‎2024-03-30

毕竟状况还是有出现的