前置摄像头显示画面撕裂和无画面

[老倒霉蛋]

这就是显示画面的效果，用自带相机看的也一样，obs捕获不了视频画面，腾讯会议开视频一进去刚开始几秒有正常画面，不过周边已经变成绿色的了，颜色很不正常。然后过几秒整个画面就变成如图所示

昨天也还是正常，不知道今天怎么突然就这样了，期末考也无法正常进行

[y2kim]

之前是好的，做还原点还原能解决软件原因。

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

硬件原因要维修。

[老倒霉蛋]

没有创建以前的还原点怎么回到之前啊？之前都没有用过系统还原

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[长春藤ze]

备份资料，然后下个HP云恢复工具恢复系统观察，不行送售后检修相关硬件。