缺少雷电服务（thunderbolt service）无法连接扩展坞15E8，用雷电接口外界显示器无信号且雷电接口一直重启

luckly走马 · ‎2023-05-25

雷电3接口可以充电，外接显示器显示无信号且雷电接口总是重启。windows10 缺少雷电服务 thunderboltTM service

y2kim · ‎2023-05-25

15-ek000这个系列的资料，没有写有雷电口。

1 SuperSpeed USB Type-C® 5Gbps signaling rate (DisplayPort™ 1.4, HP Sleep and Charge);

1 SuperSpeed USB Type-A 5Gbps signaling rate (HP Sleep and Charge);

2 SuperSpeed USB Type-A 5Gbps signaling rate;

1 Mini DisplayPort™;

1 HDMI 2.0a;

1 RJ-45;

1 AC smart pin;

1 headphone/microphone combo

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

luckly走马 · ‎2023-05-25

我的是暗影精灵6，有一个全功能typec接口，支持雷电3协议的

548851818 · ‎2023-05-25

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？
◆BIOS模式是：？
◆主板产品是：？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
如果系统SKU是AV结尾，必须提供产品序列号(S/N，Serial No.)，一般的位置在笔记本底部，或者电池仓中，一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头，10位英文数字组合，另外，中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。