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软件错误

OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

    每次关机时都会出现以下错误,请问有什么解决方法?该错误在系统自动更新HP Inc. - SoftwareComponent - 1.0.794.0后出现,此更新无法找到回退方法

 

错误的应用程序路径: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpomencustomcapcomp.inf_amd64_57d17b764309f47c\x64\OmenCap\OmenCap.exe

问题签名
问题事件名称: BEX64
应用程序名: OmenCap.exe
应用程序版本: 1.7.1.0
应用程序时间戳: 61401624
故障模块名称: IntelXTUOverclockingService.dll_unloaded
故障模块版本: 0.9.0.1
故障模块时间戳: 61401654
异常偏移: 0000000000009bd0
异常代码: c0000005
异常数据: 0000000000000008
OS 版本: 10.0.19042.2.0.0.768.99
区域设置 ID: 2052
其他信息 1: b533
其他信息 2: b533b4ef23169db7a3a990e05d1504af
其他信息 3: bf9b
其他信息 4: bf9b8e319542de0d87051b2262826fb3

关于该问题的额外信息
存储段 ID: ff11006f0cc74b008c36aff42919c879 (2033005745000794233)

10 条回复10
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软件错误

安装OMEN Driver Package
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114061.exe
安装OMEN SDK Package
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136110.exe


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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软件错误

安装完成后系统提示即将注销,同时发现释放出新文件夹至C:\swsetup\SP114061,是否需要进入文件夹进行手动安装?

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软件错误

两个都安装一遍吧。

一般不需要进入文件夹进行手动安装。


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软件错误

还有一个问题,最近发现进入游戏一小段时间后cpu的频率下降到3.6ghz左右,是否触及了温度墙?但我监测发现cpu温度一般不超过90度,最高不超过95度,高性能模式之类的设置最近没有更改过。

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软件错误

两个都安装过了,问题并未解决

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惠普支持工程师
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软件错误

要是都安装无效的话只能是建议恢复预装系统看看了,至于功耗的问题的话建议可以等等。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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软件错误

刚刚看到一个新版本的


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软件错误

好的,感谢你的回答,如果还是不行我就尝试还原或者等待新版本了。

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见习生
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软件错误

这个错误一直没有得到解决,还会影响OMEN Gaming Hub的使用,导致功能失效,请问你会导致OMEN Gaming Hub功能失效吗,

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