取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
7 6 0 0
1个帖子(共 17 条)
12,713 次查看
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

pavilion gaming laptop 15-cx0xxx 笔记本
Microsoft Windows 10 (64-bit)

声卡驱动安装不上,安装重启后又让重装,喇叭处有个红叉,重新卸载了再安装系统也不行

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,789 4,572 367 321
7个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

之前用的哪个驱动?

 

如果没用过,或者找不到

 

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是多少?
◆系统SKU是多少?


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
16 条回复16
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
2个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息

 

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

2左边点组件展开-声音设备
右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

3左边组件-有问题的设备
右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
3个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

1 操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-VH1DRM6D
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HG55PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz,2208 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.11, 2018/8/13
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8478
主板版本 70.39
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.628"
用户名 LAPTOP-VH1DRM6D\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 3.05 GB
总的虚拟内存 13.4 GB
可用虚拟内存 5.34 GB
页面文件空间 5.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

2 名称 Realtek High Definition Audio(SST)
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8478&REV_1000\4&1F751F37&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8899.1, 6.94 MB (7,281,960 字节), 2018/12/15 13:27)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&1F751F37&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_AF5AFA2A89E9D034\INTCDAUD.SYS (10.27.0.6, 346.25 KB (354,560 字节), 2020/2/25 15:14)

3 英特尔(R)智音技术 OED INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_A348&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_8478103C&REV_0010\4&1F751F37&0&0800 该设备无法启动。
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,789 4,572 367 321
4个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

右键点击开始按钮,打开“应用和功能”,搜索 audio,搜到的与 audio 相关的应用和程序都卸载掉。
打开设备管理器,
双击展开 系统设备,找到带有“英特尔智音”字样的设备,一般是两个,右键点击选择卸载,勾选“删除此硬件的驱动程序”,带有“英特尔智音”字样的设备都这样操作。
双击展开 声音、视频与游戏控制器,英特尔和Realtek开头的设备,右键点击选择卸载,勾选“删除此硬件的驱动程序”。
重启电脑。
重启电脑后,应该已经有声音了。
此时可能没有音频控制面板,可以到 swsetup 文件夹,对应的声卡驱动安装文件夹中,找 uwp 文件夹,里面一般会有对应的音频控制面板的安装文件。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
5个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

声音出来了!但是没有在swsetup文件里面找到uwp文件夹
这条回复对您有帮助吗? 没有
本科生
本科生
97 70 5 5
6个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

换个版本,一个一个的测试,或者系统返回到上个版本再重装。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,789 4,572 367 321
7个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

之前用的哪个驱动?

 

如果没用过,或者找不到

 

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是多少?
◆系统SKU是多少?


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
8个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
系统 SKU 4HG55PA#AB2
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,789 4,572 367 321
9个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上


@sweet  已写:
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
系统 SKU 4HG55PA#AB2

先试试

Microsoft store 微软商店

Bang & Olufsen Audio Control
https://www.microsoft.com/store/productId/9PB1LZWMBZ5C

 

如果不能安装,再装一遍

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96442.exe

这个驱动确实没有在包里面直接放uwp


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
10个帖子(共 17 条)
标记帖子

已解决!

声卡驱动安装不上

我第一个下不了,我下了第二个但是他一直卡在百分之一就不下了
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。