声卡驱动安装不上

[sweet]

声卡驱动安装不上，安装重启后又让重装，喇叭处有个红叉，重新卸载了再安装系统也不行

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-声音设备
右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备
右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[sweet]

1 操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-VH1DRM6D
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HG55PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.11, 2018/8/13
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8478
主板版本 70.39
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.628"
用户名 LAPTOP-VH1DRM6D\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 3.05 GB
总的虚拟内存 13.4 GB
可用虚拟内存 5.34 GB
页面文件空间 5.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

2 名称 Realtek High Definition Audio(SST)
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8478&REV_1000\4&1F751F37&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8899.1, 6.94 MB (7,281,960 字节), 2018/12/15 13:27)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&1F751F37&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_AF5AFA2A89E9D034\INTCDAUD.SYS (10.27.0.6, 346.25 KB (354,560 字节), 2020/2/25 15:14)

3 英特尔(R)智音技术 OED INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_A348&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_8478103C&REV_0010\4&1F751F37&0&0800 该设备无法启动。

[Chen_long]

右键点击开始按钮，打开“应用和功能”，搜索 audio，搜到的与 audio 相关的应用和程序都卸载掉。
打开设备管理器，
双击展开 系统设备，找到带有“英特尔智音”字样的设备，一般是两个，右键点击选择卸载，勾选“删除此硬件的驱动程序”，带有“英特尔智音”字样的设备都这样操作。
双击展开 声音、视频与游戏控制器，英特尔和Realtek开头的设备，右键点击选择卸载，勾选“删除此硬件的驱动程序”。
重启电脑。
重启电脑后，应该已经有声音了。
此时可能没有音频控制面板，可以到 swsetup 文件夹，对应的声卡驱动安装文件夹中，找 uwp 文件夹，里面一般会有对应的音频控制面板的安装文件。

[sweet]

声音出来了!但是没有在swsetup文件里面找到uwp文件夹

[竹源居士]

换个版本，一个一个的测试，或者系统返回到上个版本再重装。

[Chen_long · Accepted solution]

之前用的哪个驱动？

如果没用过，或者找不到

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是多少？
◆系统SKU是多少？

[sweet]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
系统 SKU 4HG55PA#AB2

[Chen_long]

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@sweet  已写:
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
系统 SKU 4HG55PA#AB2

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先试试

Microsoft store 微软商店

Bang & Olufsen Audio Control
https://www.microsoft.com/store/productId/9PB1LZWMBZ5C

如果不能安装，再装一遍

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96442.exe

这个驱动确实没有在包里面直接放uwp

[sweet]

我第一个下不了，我下了第二个但是他一直卡在百分之一就不下了